En diciembre de 2017 se ha realizado la encuesta de satisfacción de Clientes de Mercapalma.

Para asegurarnos un mínimo de participación, y obtener más oportunidades de mejora, a diferencia con los últimos ejercicios, en que la encuesta se realizaba vía internet, en 2017 hemos optado por la encuesta puerta a puerta, efectuada por dos personas de Mercapalma.

Resultados:

Grado de Participación: 20%, mucho mayor que el de 2016 (7 %). La puntuación media de 2017, ha sido de 7,69, por encima del 7,05 de 2016, y del 7,60 del objetivo.
Los ítems mejor valorados son el personal de Mercapalma y la comunicación, aunque su puntuación ha bajado con respecto a 2016, debido a descontentos con las personas subcontratadas en limpieza y accesos, y a que algunos clientes dicen no conocer al gerente.

La valoración global de la satisfacción de los clientes (7,38) también ha aumentado respecto al año anterior (7,29).

_{31 de gener de 2018}